Minelab amejitolea kukupa wewe, kama detectorist wa Minelab, na Utunzaji bora wa Wateja; na hii tunamaanisha, uzoefu wako wa 'baada ya ununuzi' na Minelab.

Hati yetu ya Utunzaji wa Wateja inakusudia kuwasiliana na kiwango tunachoweka katika kukusaidia, upelelezi, na ambayo tunajipima wenyewe. Katika tukio lisilowezekana una shida na bidhaa na huduma zetu baada ya kufanya ununuzi, chati hii inaelezea kile unapaswa kutarajia kutoka kwetu.

Utambuzi wa Minelab ni rahisi kufanya kazi ili uweze kuanza kugundua nje ya boksi. Ugunduzi pia hutoa anuwai ya kazi na kazi ambazo zinaweza kuwekwa ili ziweze mapendeleo yako wakati uzoefu wako wa kugundua unakua. Kwa kiwango chochote cha utaalam wako, Minelab hutoa rasilimali mbali mbali za kukusaidia. Kutoka kwa kujifunza misingi kwa njia ya mtaalam kujua jinsi, tumeifunika.

Ndani ya wavuti yetu unaweza kutembelea Msingi wetu wa Maarifa kwa maelezo ya maneno ya kawaida , teknolojia kuu za Minelab, maswali yanayoulizwa mara kwa mara na mengi zaidi. Pia tuna jamii ya mkondoni ambapo unaweza kuchukua vidokezo na hila kutoka kwa wanablogu wetu mtaalam kwenye Treasure Talk au kupitia video zetu kwenye chaneli yetu ya YouTube.

Ikiwa una swali ambalo huwezi kupata jibu kwake, tungependa kusaidia, kwa hivyo tafadhali wasiliana nasi .

Wataalam wote wa Minelab wameandaliwa nchini Australia, imetengenezwa kwa viwango vya kuorodhesha viwango vya ubora vya ISO 9001/2008, na inaungwa mkono na dhamana ya kuhamishwa ya miaka 3. Ikiwa kitu kitaenda vibaya na kontena yako, unaweza kuwa na uhakika wa timu yetu ya huduma iliyostahiki kabisa iko hapa kukusaidia. Na vituo vya huduma vya Minelab huko Amerika (Chicago), Australia (Adelaide), Ireland (Cork) na vituo vya huduma za washirika huko Urusi, Sudan, Zimbabwe na Afrika Kusini, kila wakati kuna mtu anayepatikana kukupa msaada mkubwa. Ikiwa kizuizi chako kinahitaji matengenezo yasiyokuwa ya dhamana, tutakushauri kila wakati juu ya gharama zilizo mbele, ili uweze kufanya uamuzi unaofaa kabla ya kuanza kazi yoyote.

Na ofisi huko Australia (Adelaide), Amerika (Chicago), Ulaya Ireland (Cork), na UAE (Dubai), pamoja na wafanyabiashara na wauzaji katika nchi zaidi ya 60 ulimwenguni, umehakikishiwa kuwa kuna mtu anayepatikana kukupa msaada wa ndani. Kwa maelezo ya mawasiliano ya ofisi za mkoa wa Minelab tazama ukurasa wetu wasiliana nasi . Kwa eneo la wafanyabiashara na wauzaji wa Minelab watembelee mahali tunaponunua ukurasa.

Minelab anajivunia kuwa kampuni iliyothibitishwa na ISO9001: 2015. ISO 9001 ni mfumo wa kimataifa wa usimamizi wa ubora iliyoundwa kusaidia kuhakikisha shirika linakidhi mahitaji ya wateja wake. Vyombo vya vyeti vya watu wengine hutoa ukaguzi huru na uthibitisho kwamba mashirika yaliyothibitishwa yanakidhi mahitaji ya ISO 9001. ISO 9001 ndio Kiwango cha Mfumo wa Usimamizi kinachotumiwa sana. Inajumuisha:

• Kuzingatia Wateja
• Michakato ya biashara
• Uboreshaji unaoendelea
• Uamuzi wa uamuzi kulingana na data

Tunathamini maoni yako kwa nguvu, iwe ni chanya au hasi, ni jambo muhimu katika mchakato wetu wa kuboresha kuendelea.

Tunakusudia kutatua malalamiko kati ya masaa 24. Ikiwa kwa sababu fulani malalamiko yako yanapaswa kuchukua muda mrefu kusuluhisha tumejitolea kukutenasisha katika mchakato wote.

Mrejesho au malalamiko yanaweza kufanywa kwa barua pepe, simu au kwa maandishi kwa ofisi ya Minelab ya mkoa. Kwa maelezo tafadhali tazama wasiliana nasi ukurasa.

Tunaheshimu faragha yako na tunachukua kwa uzito. Unaweza kuwa na hakika kuwa habari yoyote ambayo unashiriki na Minelab itabaki kuwa ya siri. Kwa maelezo zaidi juu ya mazoea yetu kuhusu habari tunayokusanya kutoka kwako tafadhali tazama sera yetu ya faragha .

* Kutengwa kunaweza kutumika, tafadhali rejea kwa masharti ya dhamana ya bidhaa kwa maelezo zaidi.
Tafadhali kumbuka Hati hii ya Utunzaji wa Wateja inaweka viwango ambavyo wafanyikazi wote wa Minelab wanajitahidi kufikia na sio hati halali. Wakati tumejitolea kufanya kila tuwezalo kukidhi matarajio haya kwa kila mmoja wa wateja wetu kunaweza kuwa na wakati ambapo hii haiwezekani. Tunakushukuru kwa uelewa wako wa hii.

Hati ya Utunzaji wa Wateja wa Minelab pia inapatikana ili kupakua kama PDF hapa chini.