Atendimento ao cliente, o que significa
Minelab está comprometida em fornecer a você, como um detectorista da Minelab, com um excelente Atendimento ao Cliente; e isto significa, sua experiência depois de comprar com a Minelab.
Nossa licença para o atendimento ao cliente tem o objetivo de comunicar o padrão que nós adotamos ao dar suporte a você, o detectorista, e com isso nós medimos a nós mesmos. Em um evento improvável que houver um problema com nossos produtos depois de uma compra, esta licença descreve o que você deveria esperar de nós.
Autoajuda, tem muita informação
Os detecores da Minelab são muito fáceis de manusear, então você pode começar assim que tirar da caixa. Os detectores também oferecem uma variedade de características e funções que podem ser personalizadas para atender as suas preferências conforme sua experiência como detectorista aumenta. Não importa qual seja seu grau de especialidade a Minelab oferece uma variedade de fontes grátis disponíveis para apoiar você. De iniciante aprendiz a especialista você tem suporte, cobertura.
No nosso website voc pode visitar nossa Base de conhecimento para explicações de termos comuns usados na detecção, tecnologias chaves da Minelab, perguntas frequentes (e as respostas!) e muito mais. Nós também temos uma comunidade online onde você pode aprenda\er algumas dicas e truques com nossos bloggueiros mais experientes na Conversa sobre tesouro oi através dos nossos videos. MinelabOwners TV (MLOTV) é também uma grande fonte para todo mundo que procura as últimas novidades e informações em detecção de metais. Se você tem alguma pergunta que acha interessante nós gostarnation de ouvir você, então por favor entre em contato conosco.
Garantia e conserto, quando algo dá errado
Todos os detectores da Minelab são projetados por engenheiros na Austrália, produzidas no padrão de qualidade de instalações credenciados no ISO 9001/2008 e têm três anos de garantia*. Se alguma coisa der errado com seu detector você pode ficar tranquilo que nosso time está pronto para garantir toda a assistência necessária. Com os centros de serviços da Minelab nos EUA( Chicago), Austrália (Adelaide), Irlanda (Cork) e com parceiros de serviços na Rússia, Sudão, Zimbabwe e África do Sul, tm sempre alguém disponível para te oferecer total apoio, nós sempre avisaremos sobre os custos primeiro, então você pode tomar sua decisão antes de autorizar o serviço.
Entre em contato conosco, email, telefone e endereço
Com escritórios na Austrália (Adelaide), EUA (Chicago e Europa, Irlanda (Cork) e representantes e vendedores autorizados em mais de 60 países em volta do mundo, você pode ter certeza que tem alguém disponível para te dar assistência. Para detalhes de contatos veja nossoa página entre em contato conosco. Para localizações de representantes e revendedores da Minelab, visite nossa página onde comprar.
Nossa resposta, nosso compromisso com você
Se você precisa entrar em contato conosco nós prometemos uma resposta. Nós tentamos te responder via:
Nós queremos que você saiba que nós temos um padrão em relação ao retorno dos produtos para assegurar que nós respeitamos este prazo em 90% dos nossos consertos.
Se você tiver a necessidade de entrar em contato conosco, nós prometemos-lhe uma resposta. Nós nos esforçamos para responder porque:
Nós queremos que você saiba que nós estamos sempre atentos e não medimos esforços para garantir que cumpriremos o tempo de entrega, as medidas a serem tomadas e a devolução do produto em pelo menos 90% dos consertos que realizamos.
Qualidade, isto é tão importante para nós quanto para você.
Missão da Minelab, Visão e Valores . Nós vivemos para isso!
A Missão da Minelab, Visão e Valores servem para guiar-nos em tudo o que fazemos. Como participante do grupo Codan de empresas, também somos guiados pela ideologia da Codan.
Missão
Para criar e entregar produtos de extraordinária tecnologia e qualidade para atender às suas necessidades.
Visão
Para ser reconhecida por você por ter as Melhores Tecnologias do Mundo em Detecção de Metal.
Valores
Acreditamos na comunicação e temos um forte foco no cliente.
Trabalhamos juntos para encontrar soluções inovadoras que agreguem valor.
Temos integridade e respeito pelas pessoas.
A Missão da Minelab, Visão e Valores servem para guiar-nos em tudo o que fazemos. Como participante do Codan group of companies, também somos guiados pela ideologia da Codan.
Missão
Para criar e entregar produtos de extraordinária tecnologia e qualidade para atender às suas necessidades.
Visão
Para ser reconhecida por você por ter as Melhores Tecnologias do Mundo em Detecção de Metal.
Valores
Acreditamos na comunicação e temos um forte foco no cliente.
Trabalhamos juntos para encontrar soluções inovadoras que agreguem valor.
Temos integridade e respeito pelas pessoas.
Ideologia da Codan:
Finalidade núcleo
- Construir uma comunidade de trabalho duradoura e inovadora
Valores Essenciais
- Fazer sempre certo
- Abertura e integridade
- Respeitar a dignidade das pessoas
Resultados principais
- Encantar os clientes com produtos e serviços inteligentes de forma insuperável
- Retorno aos acionistas
- Fazer com que os funcionários se sintam bem sempre
Feedback e reclamações, ligue para Minelab - nós nos importamos!
Valorizamos muito os seus comentários, seja positivo seja negativo, ele será um elemento importante no nosso processo de melhoria contínua.
Pretendemos resolver as reclamações no prazo de 24 horas. Se por algum motivo a sua reclamação levar mais tempo para resolver, saiba sempre que estaremos empenhados em mantê-lo atualizado durante todo o processo.
Feedback ou reclamações podem ser feitas por telefone, email ou por escrito, para o seu escritório Minelab regional. Para mais detalhes consulte a nossa página de contato.
A seção de Normas, Cuidados e Atendimento ao Cliente da Minelab está disponível para ser baixada em PDF abaixo.
Minelab-Customer-Care-Charter-Nov2011.pdf - 932.29 KB
